Máy có dấu hiệu bất thường thì làm gì?
Dừng sử dụng, giữ nguyên hiện trạng và liên hệ TLens ngay. Không tự tháo, tự sửa hoặc tiếp tục sử dụng khi máy đang báo lỗi.
Quy định thuê thiết bị tại TLens Camera
Đọc khoảng 2 phút để biết những điều nên làm, không nên làm và trách nhiệm khi thiết bị xảy ra sự cố. Thời gian thuê, giấy tờ và cách nhận trả máy được trình bày tại quy trình thuê máy của TLens. Quyền và nghĩa vụ cụ thể áp dụng theo hợp đồng đã ký.
01Tránh mưa, nước biển và cát.
02Không dùng máy tại quán bar hoặc nơi có laser.
03Không tự tháo, tự sửa thiết bị.
04Có bất thường phải báo TLens ngay.
01
Sử dụng thiết bị an toàn
Những nguyên tắc dưới đây giúp hạn chế phần lớn các lỗi hư hỏng thường gặp trong quá trình thuê.
Không nên làm
- Không dùng máy dưới mưa hoặc để thiết bị dính nước, cát, bùn, đặc biệt là nước biển.
- Không sử dụng máy tại nơi có laser như quán bar, vũ trường hoặc sân khấu.
- Không làm rơi, va đập, đè cấn hoặc để vật cứng, vật nhọn chạm vào máy và ống kính.
- Không để thiết bị dưới nắng gắt, nơi có nhiệt độ cao hoặc bỏ trực tiếp vào cốp xe.
- Không tự tháo ống kính, tháo ốp bảo vệ, tự sửa chữa hoặc can thiệp khi chưa được TLens hướng dẫn.
- Không chạm tay trực tiếp vào mặt kính ống kính.
- Không chạy nhảy hoặc hoạt động mạnh khi đang đeo máy.
Nên làm
- Cất thiết bị trong túi chống sốc khi không sử dụng.
- Đóng nắp ống kính sau khi chụp.
- Thu ống kính về vị trí ban đầu nếu ống kính cần thu bằng tay.
- Để máy riêng với các phụ kiện có thể gây trầy xước.
- Tắt máy trước khi thay pin hoặc tháo lắp thẻ nhớ.
- Lắp thẻ nhớ đúng chiều, không cố ấn khi bị kẹt.
Thiết bị có vấn đề: dừng sử dụng và báo TLens ngay. Không tự sửa hoặc tiếp tục sử dụng khi máy có dấu hiệu bất thường.
02
Hư hỏng, mất thiết bị và bồi thường
Khách chịu trách nhiệm đối với hư hỏng hoặc mất mát do mình hay người đi cùng gây ra trong thời gian thuê.
Hư hỏng sửa được
Khách thanh toán 100% chi phí kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo báo giá của trung tâm sửa chữa.
Mất hoặc không thể sửa
Khách bồi thường theo giá trị thiết bị ghi trong hợp đồng khi:
- Làm mất thiết bị.
- Thiết bị vào nước hoặc nước biển.
- Rơi, va đập gây biến dạng hoặc hư hỏng nghiêm trọng.
- Ống kính nứt, vỡ, mốc hoặc trầy xước nặng.
- Trung tâm sửa chữa xác nhận không thể khắc phục hoặc không còn bảo đảm vận hành an toàn.
Mất hoặc hỏng phụ kiện
Pin, sạc, thẻ nhớ, nắp ống kính, dây đeo, túi chống sốc, cáp và phụ kiện đi kèm được bồi thường theo chi phí sửa chữa hoặc giá thay thế thực tế.
Đơn thuê bị ảnh hưởng
Nếu hư hỏng do khách gây ra khiến TLens phải hủy đơn đã xác nhận và không thể bố trí thiết bị thay thế, khách chịu phần thiệt hại thực tế của những đơn bị ảnh hưởng.
TLens cung cấp thông tin đơn thuê và báo giá sửa chữa trước khi thu. Một khoản thiệt hại không được tính trùng hai lần.
Những trường hợp khách không phải bồi thường
- Lỗi kỹ thuật có sẵn của thiết bị, không do tác động bên ngoài.
- Hao mòn tự nhiên khi sử dụng đúng hướng dẫn.
- Vết xước hoặc hư hỏng đã được ghi nhận khi bàn giao.
Khi nhận thiết bị, hãy kiểm tra cùng nhân viên và yêu cầu ghi lại tình trạng có sẵn trong hợp đồng.
03
Khi thiết bị gặp sự cố
Các câu trả lời ngắn cho những tình huống cần xử lý ngay trong thời gian sử dụng.
Có được mang máy vào quán bar hoặc sân khấu không?
Không. Laser tại quán bar, vũ trường hoặc sân khấu có thể làm hỏng cảm biến máy ảnh vĩnh viễn.
Nếu máy bị dính mưa hoặc nước biển thì sao?
Dừng sử dụng ngay, không bật lại hoặc cắm sạc. Giữ nguyên thiết bị và liên hệ TLens để được hướng dẫn xử lý.
Cần hỗ trợ?
Có vấn đề với thiết bị, hãy báo TLens ngay.
Gửi tình trạng máy, hình ảnh hoặc video ngắn để TLens hướng dẫn cách xử lý phù hợp.
TLens Camera
A18C5 Nguyễn Trung Trực, P. Xuân Hương, Đà Lạt